Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Dominio: www.elephantbooks.es
1. Información general
En cumplimiento de lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativas aplicables, se informa que el presente sitio web, accesible desde
www.elephantbooks.es, es gestionado por:
- Razón social: CARTEM COMICS, S.L.
- NIF: B72926488
- Domicilio social: C/ Valencia, 36, 37005 Salamanca (España)
- Teléfono: (+34) 923 04 50 81
-
Correo electrónico:
info@elephantbooks.es
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, Tomo 534, Folio 81, Hoja SA-18960, Inscripción 1ª.
Elephant Books es una marca comercial gestionada por CARTEM COMICS, S.L.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre CARTEM COMICS, S.L. y el usuario que realiza una compra en el sitio web.
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la compraventa de productos editoriales
ofrecidos a través de la tienda online.
Al efectuar un pedido, el usuario acepta expresamente estas Condiciones Generales.
3. Información sobre productos
Todos los productos ofrecidos se describen mediante fichas informativas individuales. Los productos consisten en libros, novelas gráficas y otros productos editoriales.
Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo.
4. Requisitos del usuario
El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente.
Asimismo, se compromete a facilitar información veraz, exacta y completa al realizar un pedido.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
- Selección del producto.
- Añadir al carrito.
- Revisión del pedido.
- Introducción de datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Antes de finalizar el pago, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
Sin dicha aceptación no será posible completar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
CARTEM COMICS, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de errores manifiestos, falta de disponibilidad o indicios razonables de fraude.
6. Precio, facturación y formas de pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
El precio total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío, se muestra claramente antes de proceder al pago.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura).
- Bizum.
- PayPal.
- Google Pay.
- Otros métodos que puedan habilitarse durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras. CARTEM COMICS, S.L. no almacena datos bancarios completos del cliente.
7. Envíos
Se realizan envíos a Península e Islas Baleares.
Gastos de envío:
Los envíos son totalmente gratuitos para todos los pedidos con destino a Península e Islas Baleares,
sin importe mínimo de compra y sin condiciones adicionales.
Plazos estimados de entrega:
- Península: 24–48 horas laborables.
- Islas Baleares: 48–72 horas laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CARTEM COMICS, S.L.,
como incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o periodos de alta demanda.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del cliente
en la dirección indicada en el pedido.
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido preparado ni enviado.
Una vez el pedido haya sido expedido, deberá tramitarse mediante el derecho de desistimiento conforme al apartado siguiente.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a:
info@elephantbooks.es
indicando el número de pedido.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento,
conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a:
info@elephantbooks.es
indicando nombre completo y número de pedido.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Dirección de devolución:
CARTEM COMICS, S.L.
C/ Valencia, 36
37005 Salamanca (España)
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a CARTEM COMICS, S.L. o producto defectuoso.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente,
en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la prueba de su envío.
Se reembolsará el importe íntegro abonado por el producto.
10. Productos dañados o envío incorrecto
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción,
enviando un correo electrónico a:
info@elephantbooks.es
adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, CARTEM COMICS, S.L. asumirá los costes de recogida y sustitución o procederá al reembolso correspondiente.
11. Entrega fallida o dirección incorrecta
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida en punto de entrega),
el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En ese caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes derivados de la nueva expedición.
12. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
13. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Salamanca,
sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente.